Introduction
Dans le cadre de son activité de diagnostics immobiliers et d’expertises thermiques, l’entreprise individuelle Xavier Lucas (Planifimmo Expertise) est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.
La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données sont collectées, stockées et utilisées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
- Xavier Lucas (EI)
- Adresse : 1395 Chemin des Creissauds, 13400 Aubagne
- Téléphone : 06 18 79 24 32
- E-mail : xavier.lucas@planifimmo-expertise.fr
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’accomplissement des prestations demandées. Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact (géré via notre infrastructure IONOS) ou que vous nous contactez directement, nous pouvons collecter :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- L’adresse postale du bien concerné par le diagnostic ou l’expertise
- Toute information complémentaire que vous choisissez de nous communiquer dans votre message.
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Réponse à vos demandes de contact et établissement de devis gratuits (base légale : mesures précontractuelles).
- Réalisation et gestion des prestations d’expertises et de diagnostics immobiliers (base légale : exécution d’un contrat).
- Suivi de la relation client et facturation (base légale : obligations comptables et fiscales).
Durée de conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de devis sans suite : les données sont supprimées ou anonymisées sous 1 an après le dernier contact.
- Données clients (factures, rapports de diagnostic) : conservées pendant la durée légale applicable (généralement 10 ans pour les pièces comptables et la responsabilité civile professionnelle).
Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales. Elles sont uniquement accessibles à :
- Xavier Lucas (Planifimmo Expertise) pour le traitement de vos dossiers.
- Nos sous-traitants techniques uniquement si nécessaire (par exemple, IONOS pour l’acheminement des e-mails issus du formulaire de contact et Google pour l’analyse d’audience anonymisée du site).
Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions (hors obligations légales de conservation des rapports de diagnostics).
- Droit à la limitation du traitement : demander à suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
- Droit d’opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à : xavier.lucas@planifimmo-expertise.fr ou par courrier postal à : Planifimmo Expertise, 1395 Chemin des Creissauds, 13400 Aubagne.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) sur leur site internet : www.cnil.fr.